一、服务理念
以客户需求为核心，以品质追溯为根基，以闭环管理为保障，打造全链条一站式安心服务。 坚持快速响应、客观判定、履约守信、持续精进，依托绿色全产业链优势，为涂料、塑料、造纸行业合作伙伴提供稳定原料 + 终身技术支持。
二、标准化售后服务流程
| 三、投诉渠道 1.投诉必备内容：客户单位、订单编号、产品型号、生产批次、问题描述、现场照片 2.时效承诺：收到诉求，30 分钟内完成首次对接，并生成唯一售后工单，全程留痕可追溯。 |
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 | 四、配套服务承诺 1.批次可追溯：每一批产品留存样品 90 天，随时可复检核验； 2.技术免费支持：配方调试、工艺优化、现场驻厂指导； 3.质量闭环保障：责任清晰，处置高效，最大限度降低客户生产损失； 4.档案长期留存：所有售后卷宗电子 + 纸质双备份，保存期限不少于 3 年。 |
